Политика конфиденциальности
Crystal Love
Общие положения
Команда Crystal Love уважает конфиденциальность пользователей и ответственно относится к защите персональных данных.
Мы стремимся обеспечить безопасное и прозрачное взаимодействие с сервисом, сохраняя конфиденциальность информации, предоставленной пользователями.
Основные принципы обработки данных:
- Мы не продаём персональные данные третьим лицам.
- Не публикуем анкеты и фотографии в открытом доступе.
- Не используем предоставленные данные для сторонней рекламы.
- Ограничиваем доступ к личной информации уполномоченными представителями сервиса.
- Используем сведения исключительно для рассмотрения заявок, организации знакомств, связи с пользователями и обеспечения работы сервиса.
1. Информация о сервисе
1.1. О Crystal Love
Crystal Love — сервис индивидуального подбора знакомств, взаимодействие с пользователями которого осуществляется при участии менеджера.
Настоящая Политика конфиденциальности определяет принципы и порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных, получаемых через сайт Crystal Love.
1.2. Обратная связь
По вопросам конфиденциальности, обработки персональных данных, изменения или удаления анкеты пользователь может обратиться к менеджеру Crystal Love через официальные каналы связи, предусмотренные сервисом.
1.3. Возрастные ограничения
Сервис предназначен исключительно для совершеннолетних пользователей, достигших 18 лет.
Если команде Crystal Love станет известно, что персональные данные предоставлены несовершеннолетним лицом, будут приняты меры для прекращения их обработки и удаления соответствующей информации.
2. Какие данные мы собираем
2.1. Персональная информация
При заполнении анкеты пользователь добровольно предоставляет следующие сведения:
- Основные данные: имя, возраст, город и страна проживания.
- Контактные данные: имя пользователя в Telegram.
- Личные предпочтения: пожелания относительно знакомств и индивидуального подбора.
- Финансовые предпочтения: выбранный бюджет и валюта либо желание обсудить эти вопросы с менеджером.
- Фотографии: изображения, добровольно предоставленные через форму или при последующем общении с менеджером.
2.2. Передача фотографий
Пользователь самостоятельно выбирает способ предоставления фотографий:
- Загрузка непосредственно через форму на сайте.
- Передача менеджеру через Telegram.
Фотографии используются исключительно в рамках работы сервиса и не размещаются в открытом доступе.
2.3. Подтверждения и сведения о заявке
При отправке анкеты дополнительно фиксируются:
- Подтверждение совершеннолетия.
- Согласие на обработку персональных данных.
- Дата и время отправки заявки.
- Версия Политики конфиденциальности, действовавшая в момент отправки.
2.4. Техническая информация
Для обеспечения безопасности и стабильности сайта могут обрабатываться:
- Идентификаторы заявок и запросов.
- IP-адрес и технические параметры HTTP-запросов.
- Сведения о технических ошибках.
- Информация о доставке служебных уведомлений.
Указанные данные используются для поддержания работоспособности сайта, диагностики ошибок и предотвращения злоупотреблений.
2.5. Ограничения на предоставляемые сведения
Пользователям рекомендуется предоставлять исключительно информацию, необходимую для рассмотрения заявки.
Не следует передавать через анкету:
- Паспортные данные и копии документов.
- Банковские реквизиты и платёжную информацию.
- Медицинские сведения.
- Фотографии интимного характера.
- Персональные данные третьих лиц без их разрешения.
Стандартная форма заявки Crystal Love не предусматривает сбор перечисленных сведений.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Основные цели
Предоставленная пользователем информация используется для:
- Получения и рассмотрения заявок.
- Связи с пользователем через Telegram.
- Уточнения индивидуальных пожеланий и предпочтений.
- Организации дальнейшего общения в рамках сервиса.
- Обеспечения технической работоспособности и безопасности сайта.
- Предотвращения спама, повторных отправок и других злоупотреблений.
3.2. Основания обработки
При отправке анкеты пользователь отдельно подтверждает согласие на обработку персональных данных в целях рассмотрения заявки и дальнейшей связи.
В зависимости от целей обработки и применимого законодательства отдельные данные также могут обрабатываться для выполнения запросов пользователя, обеспечения безопасности сервиса и соблюдения требований закона.
3.3. Ограничения использования
Отправка анкеты не означает подписку на сторонние рекламные рассылки.
Рассмотрение заявок и индивидуальный подбор осуществляются с участием менеджера. Сайт не принимает полностью автоматизированных решений о подборе партнёра.
4. Доступ к данным и их передача
4.1. Доступ внутри сервиса
Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным представителям Crystal Love, которым информация необходима для рассмотрения заявок и организации работы сервиса.
4.2. Использование сторонних сервисов
Для обработки и передачи информации Crystal Love использует техническую инфраструктуру, включая:
- Хостинг и серверное оборудование.
- Системы хранения данных.
- Telegram для получения заявок и общения с пользователями.
После отправки анкеты её данные и прикреплённые фотографии передаются через Telegram-бота уполномоченному менеджеру.
Таким образом, сведения могут обрабатываться как инфраструктурой сайта, так и Telegram в соответствии с его Политикой конфиденциальности.
Отдельные технические поставщики могут осуществлять обработку данных за пределами страны проживания пользователя в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
4.3. Передача третьим лицам
Crystal Love не продаёт персональные данные и не раскрывает анкеты посторонним лицам для целей, не связанных с обращением пользователя.
Передача отдельных сведений потенциальным участникам знакомства осуществляется в рамках согласованной с пользователем цели.
Раскрытие информации также может осуществляться в случаях, предусмотренных применимым законодательством или обязательными требованиями уполномоченных органов.
5. Хранение и защита информации
5.1. Хранение данных
Анкеты и загруженные фотографии хранятся на сервере сервиса. Копии сведений могут передаваться уполномоченному менеджеру через Telegram.
Файлы анкет не предоставляются для публичного доступа через сайт.
5.2. Меры безопасности
Для защиты персональных данных применяются организационные и технические меры, направленные на:
- Ограничение несанкционированного доступа.
- Обеспечение конфиденциальности информации.
- Предотвращение неправомерного использования данных.
- Поддержание безопасной работы технической инфраструктуры.
При этом ни один способ хранения или передачи информации через интернет не гарантирует абсолютной защиты от всех возможных рисков.
5.3. Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для рассмотрения заявки, дальнейшего общения и достижения целей их обработки.
После достижения этих целей или отзыва согласия информация подлежит удалению либо обезличиванию, если её дальнейшее хранение не требуется по закону или для разрешения споров.
Информацию о сроке хранения конкретной заявки можно запросить через менеджера.
5.4. Удаление информации
При получении обоснованного запроса на удаление персональных данных команда Crystal Love принимает меры для удаления:
- Анкеты из основной базы данных.
- Загруженных фотографий.
- Копий информации в рабочей переписке, находящихся под контролем сервиса.
Удаление информации из резервных копий и систем сторонних технических поставщиков может происходить в соответствии с их собственными сроками хранения и процедурами.
6. Права пользователей
6.1. Управление персональными данными
В зависимости от применимого законодательства пользователь имеет право:
- Получить информацию об обработке своих данных.
- Запросить доступ к предоставленной анкете.
- Исправить неточную или устаревшую информацию.
- Запросить удаление персональных данных.
- Отозвать ранее предоставленное согласие.
- Запросить ограничение обработки или возразить против неё в предусмотренных законом случаях.
- Получить копию персональных данных, когда такое право предусмотрено законом.
- Обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.
6.2. Порядок обращения
Для реализации своих прав пользователь может обратиться к менеджеру Crystal Love через официальный канал связи сервиса.
Рекомендуется направлять запрос с Telegram-аккаунта, указанного при заполнении анкеты.
Для защиты персональной информации может потребоваться минимальное подтверждение принадлежности заявки обратившемуся пользователю.
Все обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
6.3. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента его получения.
Если необходимые сведения будут удалены, дальнейшее рассмотрение заявки или предоставление отдельных функций сервиса может стать невозможным.
7. Cookies и внешние сервисы
7.1. Данные браузера
В текущей версии сайта анкета пользователя не сохраняется в cookies или постоянном хранилище браузера.
Техническая инфраструктура сайта может обрабатывать служебную информацию, необходимую для обеспечения работоспособности и безопасности.
7.2. Аналитические и рекламные инструменты
В текущей версии сайта рекламный инструмент Meta Pixel не используется.
При изменении состава подключённых технологий информация о соответствующей обработке данных будет отражена в актуальной редакции Политики конфиденциальности.
7.3. Внешние платформы
На сайте могут использоваться сторонние технические сервисы, включая Google Fonts.
При загрузке шрифтов Google Fonts браузер может направлять технические сведения о соединении на серверы Google.
Используемые внешние платформы, включая Telegram и Google, применяют собственные правила конфиденциальности и обработки информации.
8. Изменения Политики конфиденциальности
Команда Crystal Love оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности при изменении функциональности сайта, условий обработки данных или применимых законодательных требований.
Актуальная редакция документа размещается на сайте с указанием даты последнего обновления.
Если изменения предусматривают новые цели обработки, требующие отдельного согласия пользователя, такое согласие будет запрошено дополнительно.
Crystal Love — конфиденциальность и уважение к личной информации каждого пользователя.